Politica de Retur

Produsele care nu au fost personalizate, pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice, in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit), astfel incat sa permita revanzarea.

Returnarea va fi notificata in prealabil prin completarea si expedierea online a Formularului de Retur. Formularul este disponibil aici link https://loptique.ro/returnare-produs/

Produsele se returneaza in ambalajul original, insotite de factura fiscala si/sau bonul fiscal de achizitie, precum si documentatia aferenta (certificat de garantie si/sau autenticitate, etc).

Produsele returnate trebuie insotite de formularul de retur, imprimat si completat integral..Costurile aferente expeditiei vor fi suportate de client.

Produsele personalizate sau cele care prezinta urme de utilizare, modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, desigilari, urme de socuri sau de folosire nu pot fi returnate.

Nerespectarea conditiilor de mai sus, precum si punerea produsului, prin orice mijloc, intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare, implica refuzul returului.

Exceptii

Comenzile complete de ochelari de vedere (rame + lentile) nu se pot returna conform OU nr. 34/2014 , art.16, lit.C. Acestea sunt considerate produse personalizate conform specificațiilor clientului. Clientul își asumă răspunderea asupra corectituidinii datelor regăsite pe rețetă și confirmă faptul că datele introduse în rețetă sunt corecte și nu sunt mai vechi de un an.